1. Definiciones y alcance del documento

El presente documento integra el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones de uso de la plataforma y la Política de pagos y no reembolsos de CAPCOZA Capacitación & Seguridad (en adelante “CAPCOZA”).

Es aplicable a todas las personas físicas que se registren, accedan, cursen, presenten exámenes o reciban constancias y DC-3 a través de los canales y plataformas administrados por CAPCOZA, así como a las empresas que contraten sus servicios.

2. Identidad y datos de contacto del responsable

Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante, la “Ley”), el responsable del tratamiento de tus datos personales es CAPCOZA Capacitación & Seguridad.

3. Aceptación integral del aviso, términos y políticas

Al proporcionar tus datos personales, registrarte en un curso, utilizar la plataforma, acceder a contenidos, presentar exámenes, solicitar constancias o realizar pagos por transferencia o depósito, manifiestas que:

• Has leído y entendido el presente documento.
• Aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí establecidos.
• Aceptas los términos y condiciones de uso de la plataforma CAPCOZA.
• Aceptas la política de pagos, facturación y no reembolsos.

4. Datos personales que recabamos

CAPCOZA recaba únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios de capacitación y emisión de constancias y DC-3. Entre otros, se pueden solicitar:

4.1 Datos de identificación

• Nombre completo.
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• RFC del trabajador (cuando aplique).
• Firma autógrafa o electrónica (cuando se requiera).
• Fotografía, en caso de ser necesaria para constancias, evidencias o credenciales.

4.2 Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Teléfono fijo o móvil.
• Cuenta de WhatsApp utilizada para comunicación con CAPCOZA.

4.3 Datos laborales y de empresa

• Puesto u ocupación.
• Razón social de la empresa.
• RFC de la empresa.
• Domicilio, municipio y estado de la empresa.

4.4 Datos de acceso a la plataforma y registro de uso

• Códigos o llaves de acceso a cursos.
• ID interno de participante e ID de sesión en la plataforma.
• Registros de ingreso y salida (bitácora de fecha, hora y duración de sesiones).
• Resultados de exámenes, calificaciones, estatus de aprobación y folios de constancias.
• Datos técnicos (por ejemplo, IP aproximada, tipo de navegador y dispositivo), cuando la tecnología lo permita.

4.5 Datos relacionados con pagos

Actualmente los pagos se realizan principalmente mediante transferencia bancaria y/o depósito. CAPCOZA no solicita ni almacena tus contraseñas de banca en línea ni los datos completos de tus tarjetas bancarias.

Para efectos de comprobación de pago y facturación, CAPCOZA puede recibir y conservar:

• Comprobantes de transferencia o depósito (fichas, capturas de pantalla, PDFs).
• Nombre del titular de la cuenta de origen, banco e importe.
• Fecha, hora y referencia de la operación.
• Datos fiscales necesarios para emitir CFDI, en su caso.

5. Finalidades del tratamiento de datos

5.1 Finalidades primarias

• Registrar tu participación en cursos, talleres, capacitaciones y evaluaciones en línea.
• Verificar tu identidad y validar llaves de acceso a los cursos.
• Gestionar el acceso a la plataforma de cursos y contenidos.
• Aplicar exámenes, registrar calificaciones y determinar estatus de aprobación.
• Emitir constancias y formatos DC-3 conforme a la normatividad aplicable.
• Integrar expedientes de capacitación para fines del participante y/o de la empresa contratante.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas derivadas de los servicios prestados.
• Atender dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con los servicios.

5.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Realizar estadísticas internas para mejora de los cursos.
• Enviarte invitaciones a futuras capacitaciones o promociones de CAPCOZA.
• Compartir información general sobre seguridad, prevención de riesgos y temas relacionados.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento a cualquiera de los correos de contacto o vía WhatsApp.

6. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento al proporcionar tus datos y/o al registrarte y utilizar la plataforma, así como la aceptación del presente documento al momento de contratar o usar los servicios.
• La existencia de una relación contractual contigo o con la empresa que contrata los servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (incluidas obligaciones fiscales y de protección de datos personales).

7. Transferencias de datos y encargados

CAPCOZA podrá compartir tus datos personales con:

• La empresa que contrató el servicio de capacitación (tu empleador o contratante), para fines de evidencia y gestión interna.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, nube, automatización y sistemas), que actuarán como encargados del tratamiento. Los proveedores tecnológicos tratarán los datos personales únicamente conforme a instrucciones de CAPCOZA, para las finalidades descritas, y deberán implementar medidas de seguridad razonables.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables para la defensa de derechos, auditorías o requerimientos de autoridades.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de los datos personales, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar tu consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos deberás enviar una solicitud que incluya: nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos que acrediten tu identidad.

10. Tratamiento de datos de menores de edad

CAPCOZA no dirige sus servicios ni su plataforma de capacitación a menores de edad y no debe tratar datos personales de menores de edad bajo ninguna circunstancia.

Al proporcionar datos a CAPCOZA, el titular o la empresa contratante manifiestan que la persona registrada es mayor de edad y cuenta con plena capacidad legal.

En caso de detectar datos de una persona menor de edad, CAPCOZA podrá:

• Cancelar el registro y eliminar los datos correspondientes.
• No emitir constancias ni DC-3 a nombre del menor.
• Solicitar aclaraciones a la empresa o persona que proporcionó los datos.

11. Medidas de seguridad

CAPCOZA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

Para protección de la información y del acceso a la plataforma, CAPCOZA utiliza medidas como cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de sesiones y registros técnicos razonables, incluyendo el uso de cookies/identificadores de sesión para mantener el acceso a la plataforma. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la plataforma de CAPCOZA pueden utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para: recordar sesiones, mejorar la experiencia de usuario y medir el uso de la plataforma.

• Cookies esenciales: permiten funciones básicas (por ejemplo, mantener sesión y acceso a aulas mediante identificadores de acceso/sesión).
• Cookies de medición (si se habilitan): ayudan a entender uso general para mejorar el servicio.

Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas.

13. Pagos, facturación y política de no reembolsos

Actualmente, los pagos por cursos y servicios de CAPCOZA se realizan principalmente mediante transferencia bancaria o depósito a las cuentas indicadas por CAPCOZA de forma oficial por correo o WhatsApp.

La habilitación de acceso al curso se realiza una vez que CAPCOZA confirma el pago.

El participante o la empresa contratante es responsable de:

• Verificar los datos de la cuenta y referencia antes de confirmar el pago.
• Conservar el comprobante y enviarlo a CAPCOZA cuando se solicite.
• Asegurarse de seleccionar el curso o servicio correcto antes de pagar.

13.2 Aclaraciones por errores en el pago

En caso de duplicidad de pago, cargo no reconocido o aplicación a curso equivocado, podrás solicitar una aclaración enviando un correo a [email protected] o [email protected], o un mensaje al WhatsApp +52 614 117 5494 , adjuntando los comprobantes.

CAPCOZA analizará cada caso y, de ser procedente conforme a la ley y a las políticas internas, podrá ofrecer alternativas como reprogramación, cambio de curso o ajustes administrativos.

13.3 Excepciones legales y prestación del servicio

Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando el servicio no se preste o sea deficiente por causas imputables a CAPCOZA, casos en los que podrán aplicar bonificaciones, compensaciones o medidas correctivas conforme a la normativa aplicable.

14. Uso de la plataforma y relación contractual

Al registrarte y utilizar la plataforma de CAPCOZA, aceptas que:

• La relación principal es de prestación de servicios de capacitación, ya sea contratados directamente por ti o por la empresa para la que trabajas.
• CAPCOZA no establece relación laboral contigo; tu relación laboral, en su caso, es exclusivamente con tu empleador.
• La información, contenidos y evaluaciones tienen fines de capacitación y no sustituyen obligaciones legales, normativas o de supervisión que correspondan al patrón.

15. Inscripción, llaves de acceso y uso de cuenta

Para acceder a los cursos, CAPCOZA puede proporcionarte llaves de acceso, enlaces únicos, cuentas de usuario y/o cookies o identificadores de sesión.

El participante se obliga a:

• Proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el registro.
• Usar únicamente las llaves o accesos que le hayan sido asignados.
• No compartir ni revender sus llaves, enlaces o accesos con terceros.
• Custodiar de forma diligente sus datos de acceso y no permitir el uso de su cuenta por terceros.

CAPCOZA podrá suspender o cancelar el acceso y, en su caso, invalidar constancias o DC-3 si detecta:

• Suplantación de identidad o uso de llaves ajenas.
• Compartir accesos de forma masiva o no autorizada.
• Intentos de manipular calificaciones o el funcionamiento de la plataforma.

16. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Todos los materiales de los cursos (videos, presentaciones, manuales, exámenes, diseños, logotipos, textos, imágenes, etc.) son propiedad de CAPCOZA o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

CAPCOZA otorga al participante y a la empresa contratante una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Acceder a los contenidos únicamente para fines de capacitación interna.
• Descargar los materiales que CAPCOZA habilite para descarga, para uso propio o interno de la empresa.

Queda estrictamente prohibido, salvo autorización por escrito de CAPCOZA:

• Copiar, reproducir, grabar, retransmitir o distribuir los contenidos a terceros externos.
• Vender, licenciar o explotar comercialmente los cursos, materiales o exámenes.
• Eliminar avisos de derechos de autor, logotipos o marcas de CAPCOZA.

17. Evaluaciones, constancias y DC-3

La emisión de constancias y DC-3 por parte de CAPCOZA está sujeta a:

• Que el participante complete los módulos y evaluaciones conforme al programa del curso.
• Que alcance la calificación mínima aprobatoria definida para cada examen.
• Que los datos proporcionados (nombre, CURP, RFC, empresa, etc.) sean correctos y verificables.

El participante y/o la empresa contratante se comprometen a:

• No manipular las evaluaciones ni permitir que otra persona conteste en su lugar.
• Verificar cuidadosamente los datos antes de solicitar la emisión de la constancia o DC-3.

CAPCOZA podrá:

• Rectificar constancias o DC-3 en caso de errores detectados en los datos proporcionados.
• Negarse a emitir o invalidar constancias cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación o manipulación de exámenes.

La presentación de constancias o DC-3 ante autoridades, clientes o terceros, y el uso que se dé a dichos documentos, es responsabilidad del titular y/o de la empresa que los utilice.

18. Conducta del participante y uso correcto de la plataforma

El participante se obliga a hacer un uso respetuoso y lícito de los medios de comunicación relacionados con CAPCOZA (plataforma, correos, WhatsApp, etc.), absteniéndose de:

• Realizar conductas de acoso, amenazas, insultos o discriminación contra instructores, personal de CAPCOZA u otros participantes.
• Subir, enviar o transmitir información ilícita, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o interferir con su funcionamiento.

CAPCOZA podrá suspender el acceso o dar por terminado el servicio cuando el comportamiento del participante contravenga estas obligaciones, sin obligación de reembolso.

19. Relación con la empresa contratante y alcance del servicio

Cuando CAPCOZA presta servicios de capacitación a través de una empresa:

• La empresa es responsable de informar a sus trabajadores sobre el contenido de este documento y de recabar, en su caso, los consentimientos que correspondan.
• CAPCOZA provee capacitación y evidencias de formación, pero no sustituye las obligaciones del patrón en materia de seguridad, salud en el trabajo, capacitación continua ni demás deberes legales.
• La decisión de contratar, promover o despedir personal es exclusiva de la empresa; CAPCOZA no interviene ni asume responsabilidad en dichas decisiones.

20. Limitación de responsabilidad

CAPCOZA no será responsable de:

• La inexactitud de los datos proporcionados por el participante o la empresa ni de las consecuencias derivadas de esa inexactitud.
• Fallas técnicas de internet, dispositivos, navegadores o servicios de terceros que impidan temporalmente el acceso a los cursos o evaluaciones.
• Daños directos, indirectos, especiales o consecuenciales derivados del uso inadecuado de los conocimientos adquiridos en los cursos, cuando CAPCOZA haya impartido la capacitación conforme a los contenidos contratados.

Los contenidos de los cursos son de carácter formativo e informativo y no constituyen, por sí solos, asesoría legal, médica, de ingeniería o de cualquier otra profesión que requiera dictamen formal específico para un caso concreto.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente documento se interpreta conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento del mismo, las partes se someten a la competencia de los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, México, sin perjuicio de la competencia de autoridades de protección al consumidor u otras autoridades que resulten aplicables, y salvo disposición legal en contrario.

22. Modificaciones al aviso, términos y políticas

CAPCOZA podrá modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de privacidad, Términos y condiciones y Política de pagos, para reflejar cambios legales, internos o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial de CAPCOZA y, cuando sea necesario, se te podrá informar por correo electrónico o WhatsApp. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

23. Aceptación final

Al utilizar los servicios de CAPCOZA, registrarte en un curso, proporcionar tus datos, acceder a la plataforma, presentar exámenes o realizar un pago por transferencia o depósito, reconoces que has leído, entendido y aceptado el contenido íntegro de este Aviso de privacidad, Términos y condiciones de uso y Política de pagos y no reembolsos.

Si tienes dudas sobre este documento o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a [email protected] o [email protected], o enviar un mensaje de WhatsApp al +52 614 117 5494 .